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原標題：平安銀行許瓊華：品牌數字化是面向未來智能時代的必經之路

12月20日，在由21世紀經濟報導主辦、根元諮詢集團聯合主辦的2020中國品牌價值管理論壇上，平安銀行品牌公關總監許瓊華表示，品牌數字化是面向未來智能時代的必經之路，平安銀行在過去幾年也做了很多探索，包括如下幾個舉措：

一是品牌資產數字化，通過數字化的方式形成品牌內容、數據、知識庫的共享化，可傳承的能力；

二是品牌傳播數字化，包括用數字化的手段提升用戶洞察力，需求捕捉能力，過程中的優化能力，數字化的渠道和數字化技術應用等；

欠銀行貸款ptt 台中機車借款ptt 信用卡負債整合要怎麼降低月付金?三是品牌營銷傳播中的降本增效，包括品牌體系營運效率的提升，成本的精細化管理，傳播效果的持續優化。

許瓊華表示，品牌數字化和平安銀行打造AI Banker智慧銀行的戰略一脈相承，平安銀行正在重點打造智慧品牌，以數據化、可視化、自動化、智能化的方式實現品牌數字化轉型，從如何更好的理解輿論環境到理解用戶需求，面對粉末化的新媒體渠道研發價值評估演算法模型，搭建自動化智能化的媒介投放平台，乃至品牌傳播體系的智能化運營，形成一套完整的數字化品牌體系。整合負債費用ptt 台中機車借款ptt 信用卡負債整合要怎麼降低月付金?

現階段，平安銀行在自己的口袋銀行APP里已經擁有超過1億用戶，月活3200多萬，平時做的精準營銷與品牌傳播除了透過外部的公域流量外，其實很多是透過平安銀行自己的私域流量。此外，平安銀行App中有一個「任意門」，客戶根據自身的需求可以通過它直接觸達平安集團其他的綜合金融服務例如證券、醫療健康、保險等服務，通過這種模式，平安銀行也盤活了整個私域流量。

當然，做品牌數字化也存在很多難點，在許瓊華看來，主要難點在於數字化涉及大量數據運營和技術開發的工作，這一切又與企業自身營運環境和行業特性息息相關，因此，探索出適合自己品牌的數字化路徑並打造出一支懂客戶懂數據懂科學的團隊是關鍵。

目前，整個時代的發展瞬息萬變，作為品牌方，在這個時代中也應該明確一些變與不變。許瓊華提出，不變的應該是「以用戶為中心」，是對價值觀的堅守並持續與用戶共情，以及對用戶需求的洞察和體驗的優化，對優質內容的需求，更懂客戶。品牌數字化是賦能手段和實現能力、營運效率的提升，並不能完全替代這些不變的方方面面，仍然要長期堅持。

而要變的，則是自身品牌和業務的差異化，要通過時時刻刻的改變，來保證有足夠的辨識度。許瓊華舉例說，今年疫情期間，平安銀行的科技團隊就在非常短的時間內，把原本需要客戶到網點或花很長時間的流程作業全部線上化，及時提供客戶的金融服務需求，讓客戶在口袋APP一鍵觸達，這種根據實際情況快速反應的能力，就是一種「變」。機車不是自己的名字能借錢嗎ptt 台中機車借款ptt 信用卡負債整合要怎麼降低月付金?

許瓊華稱，品牌符號可以是具象的表達，具體的信息載體和溝通工具，更是深層次的用戶認知管理，辨識度的持續提升，理念和價值觀的共鳴。在其看來，最大的品牌符號就是差異化、高辨識度、高用戶友好度的品牌形象，這才是最大的流量入口，在此之下再運用一系列具象的視覺符號、故事、情感形成傳播力。

（作者：白楊 編輯：李清宇）